Instrukcja obsługi – SmartChat Pro

Instrukcja

Czym jest SmartChat PRO – wtyczka agenta AI dla WordPress

SmartChat PRO to wtyczka WordPress, która dodaje inteligentnego asystenta AI do Twojej strony internetowej. Bot może odpowiadać na pytania klientów, pomagać w nawigacji po stronie oraz oferować wsparcie 24/7.

 

Instalacja i konfiguracja

1. Instalacja wtyczki

  1. Pobierz pliki wtyczki od Janiewicz’s
  2. Przejdź do WordPress Admin → Wtyczki → Dodaj nową → Wyślij wtyczkę na serwer
  3. Wybierz plik .zip z wtyczką i zainstaluj
  4. Aktywuj wtyczkę po instalacji

2. Podstawowa konfiguracja

Po aktywacji przejdź do Ustawienia → SmartChat PRO i skonfiguruj:

Zakładka „Połączenie”:

  • URL serwera Janiewicz’s: https://janiewiczs.com (już wypełnione)
  • Klucz API: Wklej klucz API otrzymany od Janiewicz’s
  • Kliknij „Testuj połączenie” aby sprawdzić, czy wszystko działa

 

Konfiguracja funkcji

Zakładka „Strony i kategorie”

Tutaj konfigurujesz, co Twój bot może robić:

System Prompt

Opisz kim ma być Twój asystent AI:

Jesteś asystentem firmy Expert BHP.

KIM JESTEŚ:

  • Ekspert od bezpieczeństwa pracy
  • Znasz przepisy BHP i PPOŻ
  • Pomagasz firmom w szkoleniach

O FIRMIE:

  • Szkolimy od 15 lat
  • Certyfikowane kursy
  • Doświadczenie na budowach
  • Kontakt: 451-261-661

JAK ODPOWIADAĆ:

  • Profesjonalnie ale przystępnie
  • Zawsze kieruj do kontaktu dla szczegółów
  • Podkreślaj bezpieczeństwo

 

Funkcje sklepu (jeśli masz WooCommerce)

Opcja 1: Z kluczami API (ZALECANE)

  1. Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Zaawansowane → REST API
  2. Kliknij „Dodaj klucz”
  3. Ustaw:
    • Opis: „SmartChat PRO Bot”
    • Użytkownik: Wybierz administratora
    • Uprawnienia: Odczyt
  4. Kliknij „Generuj klucz API”
  5. Skopiuj Consumer Key i Consumer Secret do ustawień wtyczki
  6. Zaznacz kategorie produktów, które bot ma obsługiwać

Opcja 2: Bez API (wolniejsze)

Podaj ręcznie kategorie jako URL-e, np.:

  • Nazwa: „Sukienki”, URL: „/sklep/sukienki”
  • Nazwa: „Buty”, URL: „/sklep/buty”

Ważne strony

Dodaj strony, które bot ma czytać:

  • Kontakt: /kontakt
  • Usługi: /uslugi
  • FAQ: /faq
  • Regulamin: /regulamin

 

Personalizacja wyglądu

Zakładka „Wygląd”

Podstawowe ustawienia:

  • Tytuł widgetu: np. „Pomoc AI”, „Czat z ekspertem”
  • Pozycja: Prawny/lewy dolny róg
  • Wiadomość powitalna: „Cześć! W czym mogę Ci pomóc?”

 

Ikony widgetu:

  • Emoji: 💬, 🤖, 💡, 🔥
  • Custom obrazek: Prześlij logo firmy (zalecane: 60x60px, PNG z przezroczystością)

 

Zakładka „Kolory”

Dostosuj kolory do swojej marki:

Kolory widgetu:

  • Tło przycisku czatu
  • Kolor tekstu/ikony

Kolory okna:

  • Tło okna czatu
  • Nagłówek (zalecane: kolor główny marki)
  • Obszar wiadomości

Dymki rozmowy:

  • Wiadomości użytkownika (zalecane: kolor marki)
  • Odpowiedzi AI (zalecane: jasny szary)

 

Zakładka „Zachowanie”

Auto-otwieranie:

  • Włącz jeśli chcesz, by czat otworzył się automatycznie
  • Ustaw opóźnienie (zalecane: 5-10 sekund)

Urządzenia mobilne:

  • Zalecane: Zostaw włączone
  • Pełny ekran na telefonie: Opcjonalnie

 

Sposoby wyświetlania

1. Pływający widget (automatyczny)

Widget pojawi się w rogu strony po aktywacji wtyczki.

2. Shortcode w treści

Użyj [smartchat] aby umieścić czat w dowolnym miejscu:

  • Na stronie kontaktu
  • W stopce
  • Na stronie głównej

Przykład:

[smartchat title=”Zadaj pytanie ekspertowi”]

3. Shortcode inline

Użyj [smartchat inline=”true”] dla kompaktowej wersji bez nagłówka.

 

Rozwiązywanie problemów

❌ „Brak połączenia z serwerem”

  1. Sprawdź klucz API – skopiuj go ponownie
  2. Upewnij się, że URL serwera to https://janiewiczs.com
  3. Sprawdź czy masz SSL (https://) na swojej stronie
  4. Skontaktuj się z Janiewicz’s jeśli problem się utrzymuje

❌ „Przekroczony limit wiadomości”

  • To normalne zabezpieczenie przed spamem
  • Limit resetuje się co 2 godziny i codziennie
  • Skontaktuj się z Janiewicz’s jeśli potrzebujesz wyższych limitów

❌ Bot nie zna informacji o firmie

  1. Sprawdź System Prompt – opisz swoją firmę
  2. Dodaj ważne strony w sekcji „Ważne strony”
  3. Upewnij się, że strony kontakt/usługi są dostępne

❌ Bot nie znajduje produktów

  1. Sprawdź czy WooCommerce jest aktywny
  2. Skonfiguruj klucze API WooCommerce
  3. Sprawdź czy kategorie produktów są publiczne
  4. Upewnij się, że URL kategorii są poprawne

❌ Czat nie ładuje się

  1. Wyczyść cache strony i przeglądarki
  2. Sprawdź konsolę przeglądarki (F12) czy są błędy JavaScript
  3. Wyłącz tymczasowo inne wtyczki czatu
  4. Sprawdź czy jQuery jest załadowane na stronie

 

Najlepsze praktyki

 

System Prompt

✅ Dobry przykład:

Jesteś asystentem sklepu Fashion Handmade.

TWOJA ROLA:

  • Pomagasz klientkom wybrać odzież
  • Znasz nasze produkty i ich szczegóły
  • Udzielasz informacji o firmie

SPOSÓB ODPOWIADANIA:

  • Ciepło i przyjaźnie
  • Zawsze podawaj linki do produktów
  • Przy pytaniach o rozmiary kieruj do kontaktu

❌ Zły przykład:

Jesteś AI

 

Kategorie sklepu

  • Wybierz 3-5 głównych kategorii
  • Użyj jasnych nazw: „Sukienki”, „Bluzki”, nie „Odzież damska typu A”
  • Sprawdź czy kategorie mają produkty

Ważne strony

  • Zawsze dodaj stronę kontaktu
  • Dodaj FAQ jeśli masz
  • Dodaj regulamin/politykę prywatności
  • Sprawdź czy strony są aktualne

 

Wsparcie techniczne

Jeśli masz problemy:

  1. Sprawdź log błędów w zakładce „Zaawansowane”
  2. Wyślij screenshot problemu
  3. Podaj URL swojej strony
  4. Skontaktuj się:
    • 📧 Email: janiewiczk@gmail.com
    • 📱 WhatsApp: 451-261-661
    • 🌐 Web: https://janiewiczs.com

Potrzebujesz dodatkowych funkcji? Janiewicz’s może rozszerzyć możliwości Twojego bota o:

  • Integrację z systemami CRM
  • Zaawansowane rekomendacje produktów
  • Wielojęzyczność
  • Custom funkcje dla Twojej branży